eBay無在庫輸出 eBay設定

こんにちは!伊達です(^^)

 

今回はeBay 無在庫出品で空売りしてしまった際のキャンセル方法!ということで解説していきます。

 

無在庫出品をしているとどうしても在庫がない商品を売ってしまったりすることがあります。

 

そういった時に気をつけてキャンセルをしないと思わずディフェクトレートが悪くなることがあります。

 

そうならないようにこの動画でしっかりと勉強していきましょう。

 

 

空売りって何?

 

まず空売りですが、空売りは商品の在庫がない状態なのに商品を販売してしまうことですね。

 

無在庫出品では手元に在庫がないためこの空売りがよく発生してしまいます。

しっかりと在庫管理をしておく必要があるのですが、どうしても空売りをしてしまったときはどうするか。

 

それではまず対処法からいきましょう。

 

空売りしてしまったら。

 

まず空売りしてしまったらとりあえず、他の所に在庫がないかを探します。

 

新品だったら違う店舗を探し、ネットショップに無かったらリアル店舗を探し、という感じで探します。

 

中古だったら基本一点ものですのでコンディションが同じというものはありませんが、それでも代替品を探したという功績は大きいので、ヤフオクに無かったらメルカリで探し、メルカリで無かったら、リアル店舗でも探し…

 

ととにかく根気強く探していきます。

 

そしてそれがあったら、代替品がありました、コレでも良いですか?

とバイヤーさんに聞けばいいですね。

 

それでも断られたらキャンセルするしかありません。

 

どちらにせよ探すのもキャンセルするのも即時速攻でやることが鍵です。

 

相手の怒りがおさまらない!

 

代替品を探しても相手の怒りが収まらなかなったら、もうワンステージ上の謝罪に移ります。

具体的には下記の手法です。

 

  • お金を送金し謝罪
  • 割引券を渡して謝罪(コードレスクーポン
  • 現在出品している商品の値下げの提案
  • 代替品を探すと伝える…等

 

海外の方は以外にタンパクな部分もありますのでお金を渡せば退いてくれることが多いです。

 

怒らせてしまってディフェクトが悪くなるぐらいだったらお金を握らせて謝るのが良いですね。言葉は悪いですがw

 

キャンセル方法

 

それではキャンセル方法について解説していきます。

 

まずSeller hubからOrderのページへ行き売れた商品のプルダウンメニューからCancel orderを選択します。

 

snapcrab_noname_2016-10-6_23-51-44_no-00

 

次に理由を選択しますが、ここでは必ずThe buyer asked cancel the orderと言うものを選択しましょう。

こっちを選択しないとディフェクトが悪くなってしまいます。これはしっかりと覚えておきましょう。

 

snapcrab_noname_2016-10-6_23-53-58_no-00

 

そしてContinueをクリックしたらキャンセルが完了です!

 

まとめ

 

いかがでしたでしょうか?

 

キャンセルする際に注意したいことは必ずコミュニケーションをとってキャンセルをすすめるということですね!

相手も誠実に対応すればそこまで怒らないはずです!(クレーマーは除くw)

 

在庫切れに怖がらず、ガンガン出品していきましょう!

 

以上、お読みいただきありがとうございました!

 

伊達 亮哉


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