【8ステップで詳細解説】eBayで商品が売れたら！入金確認のやり方・リピーター獲得のコツを紹介
「eBayで商品が売れた後は、何をやればいいのかわからない」
「売れた後の流れが知りたい」
「どうすればフィードバックをもらえるのか？」
せどり初心者
eBayで出品した商品が初めて売れたら、嬉しくなりますよね。
僕も感激して飛び回ったことをつい昨日のように思い出します。ただ、初めて商品が売れた時は、何をどのような手順ですればよいのかわからず悩んでしまいがちです。
そこでこの記事では、
- eBayで商品が売れた後にやるべきことの流れ
- リピーターを増やすための3つの方法
について詳しく解説していきます。
eBayで安定的に利益を得たいのであれば、売れた後の対応も重要です。
ぜひこの記事を参考に、eBayの転売で稼いでみてくださいね！
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eBayで商品が売れたら！やるべきことの流れを8ステップで解説
eBayで商品が売れたら、なるべく早く発送手続きまで完了しましょう。
以下の手順で対応をしてください。
- 商品が売れたら入金を確認する
- バイヤーにサンクスメッセージを送る
- 売れた商品の仕入れをする
- 商品の梱包をする
- 商品を発送する
- 追跡番号のアップロードをする
- バイヤーに発送完了のメッセージを送る
- バイヤーを評価する
詳しく解説します。
1.商品が売れたら入金を確認する
商品が売れたら、支払いがされているかどうかを確認しましょう。
入金がない状態で商品を送ると、購入者からお金がないと言われた時に、商品を返送してもらう手間がかかります。また、海外の顧客を相手にするため、そのまま商品を持ち逃げされる可能性もゼロではありません。
以下3つの手順で進めてください。
1.My eBayにアクセス
入金を確認するには、eBayの公式サイトにアクセスして、右上にあるMy eBayをクリックします。
2.Seller HubからAwaiting Shipmentにアクセス
そこから Seller hub のOrdersをクリックします。
プルダウンが表示されるのでAwaiting paymentをクリックします。
3.入金されているのを確認する
支払い待ちの取引が出てくるので、表示されているオーダーに発送はまだしないでください。
入金があった場合は、以下の画像のようにDate paidという欄が表示されます。入金があれば日付が出てくるので、発送しても問題ありません。
2.バイヤーにサンクスメッセージを送る
入金を確認したらバイヤーに感謝の気持ちといつまでに発送するかを伝えるためにお礼のメッセージを送りましょう。
バイヤーは海外に在住しているため、商品が届くまでに数週間待たされることも珍しくありません。入金後、すぐにお礼と発送時期を伝えれば、バイヤーも安心できるはずです。
ちなみにお礼のメッセージは、以下のような感じで送れば十分です。
（こんにちは、私は出品者の◯◯です。）
Thank you for your purchase the「商品名」.
（このたびは「商品名」をご落札ありがとうございます。）
Thanks for the payment for the item「商品名」.
（ご入金ありがとうございます。）
I will arrange the shipment for you within five days, so please be patient.
（5日以内に発送いたしますので、少々お待ちください。）
Again, thank you very much.
（このたびはご落札ありがとうございました）
3.売れた商品の仕入れをする
無在庫で販売していた場合は、入金を確認した後に商品を仕入れをしましょう。
以下のような国内のネットショップに在庫があれば、おおむね2〜3営業日中に届きます。
- メルカリ
- Amazon
- ヤフオク
- 楽天市場
- ラクマ
商品が見つかったら、できるだけスムーズに仕入れをしましょう。仕入れをする時点で、明らかに発送が遅くなりそうな場合は、早めに購入者に連絡してください。
この作業を怠ってしまうと、商品の到着を待てないバイヤーからクレームが来てしまい、最悪返品されかねません。
加えて、eBayセラーの査定項目である「Late shipment rate」が悪化するので、今後の取引にも影響が出るでしょう。まれに出品前に商品が残っていても、落札後に見たら売り切れていたなんてこともあるので、油断できません。
なお、予定した日までに発送できない場合は、以下のようにOrdersからプルダウンを選択し、Contact buyerを選択して連絡をしてください。
早めに連絡をしておけば、バイヤーから返品されるリスクを減らせます。
4.商品の梱包をする
商品が届いたら、梱包作業を行います。海外では商品の取り扱いはかなり雑なので、注意しなければなりません。
僕自身、おもちゃをアメリカに送ったら、おもちゃが壊れた状態で届いた経験があります。
梱包材は頑丈なものを選んでください。特に壊れやすいものは頑丈に梱包するべきです。
例えば割れ物の場合、商品をプチプチで何重に巻くだけでは足りません。ダンボール箱に入れて隙間を緩衝材で埋めるくらいやりましょう。
梱包する材料が重すぎると、送料が高くなるのでその点も注意します。
5.商品を発送する
梱包が完了したら、発送作業に移ります。まず発送ラベルは「広げて」というeBay公認のシッピングツールを利用します。
なお、郵便局から発送する場合は、シッピングツールでラベル発行するのではなく手書きで送れます。また専用パウチと呼ばれるラベルを包み込む透明な保護シールも用意してください。
郵便局に行けば、1枚単位でもらえます。郵便局のホームページからもパウチの請求はできますが、到着までに5営業日前後かかります。
1回の請求で50枚までもらえるので、eBayで商品が毎日売れるようになったら、あらかじめ請求しておいてもよいでしょう。
東京からアメリカに発送する場合、以下の3つの方法があります。
| 配送方法 | 配送日数 |
| EMS | 2日～3日 |
| 国際航空便 | 5日～8日 |
| SAL | 2週間前後 |
eBay輸出でよく使われているのは、最も早く海外へ配送できるEMSです。初めて利用する場合は、商品の到着が早いEMSで送ったほうがトラブルにならないでしょう。
詳しくは関連記事「【eBay輸出】国際郵便マイページの使い方を徹底解説【パウチ・問い合わせ方法も】」で解説しているので、ぜひ参考にしてみてください！
なお、海外のバイヤーに送る方法はいくつかありますが、どの方法を選べばよいのかわからない方も多いかもしれません。
商品を送る方法の選び方について、詳しくは関連記事「eBay輸出でおすすめの発送方法は？決め方は？EMS・SAL便・国際eパケットを徹底解説」で解説しているので、参考にしてみてください！
6.追跡番号のアップロードをする
発送ラベルを作成する際に「広げて」を使えば、自動的に追跡番号のアップロードをしてくれます。
ただ、手動で追跡番号を通知したい場合は「Print shipping label」から「Add tracking number」を選んでください。
後は番号を追加して「Save」をクリックすれば完了です。
7.バイヤーに発送完了のメッセージを送る
次にバイヤーに商品発送が完了したメッセージを伝えてください。加えて、到着までの日数も送っておけば、バイヤーも安心するでしょう。
以下のようなメッセージを送ります。
（本日商品を発送しました。）
Item would arrive in 3-4days.
（到着までに3～4日ほどかかります。）
The tracking number is「追跡番号」.
（追跡番号は◯◯です。）
Once you receive it&are happy, please give me positive feedback.
（受け取った商品を喜んでいただいたらポジティブ・フィードバックをください。）
I hope you like it. Thank you.
（喜んでくれることを願っています。ありがとうございました。）
重要なのは、ポジティブフィードバックを促す文章を必ず入れることです。この一文があるかないかでフィードバックをもらえる確率は変わります。
8.バイヤーを評価する
続いてバイヤーへのフィードバックも忘れないように行います。
コメントは2種類あります。上の「Use stored comments」をクリックすれば定型文のメッセージが送れます。
他方「Use custom comment」をクリックすれば、自分で考えたメッセージを入力できます。なおこちらのeBay専用ツール「Feedback Pro」を使えば以下のような作業を自動化できるので、便利です。
- 購入後や支払い後にメールを送る
- フィードバックを促す
- バイヤーへのフィードバックを行う
便利な機能なので、多くの商品が売れて、1つずつメッセージを送る時間がもったいないと感じたときは利用してみてください。
eBayで売れたら！購入してくれた人をリピーターにする3つの方法
eBayで安定的に商品を売るためには、商品を購入してくれたバイヤーをリピーターにする必要があります。
リピーターが増えれば、出品した時に商品がすぐに売れやすくなるからです。同じ商品をライバルより高い価格で販売しても、自分から買ってもらえるようになるでしょう。
リピーターを増やすための方法は3つあります。
- 手書きのサンクスメッセージを商品の中にも入れる
- 折り紙などおまけの品をプレゼントする
- 梱包は丁寧に行う
順番に見ていきましょう。
1.手書きのサンクスメッセージを商品の中にも入れる
商品を梱包する際に、一緒に手書きのサンクスメッセージを入れておきましょう。
手書きのほうが、パソコンで書いた文章でお礼を伝えるよりも喜ばれます。バイヤーとの距離感も近くなり、ポジティブなフィードバックをしてくれる確率が上がります。
リピーターになってくれる可能性も高くなるでしょう。
2.折り紙などおまけの品をプレゼントする
サンクスメッセージだけでなく、以下のようなおまけの品をプレゼントするのも効果的です。
- 手作りの折り紙
- お菓子（ピーナッツなど）
- 割引クーポン
- 商品に関連するグッズ（ガチャガチャの景品など）
おまけにお金を使えば、一時的に利益が減るのを心配するかもしれません。しかし、相手にリピートしてもらえれば十分元は取れます。
なお、おまけは軽くて小さいものがおすすめです。
3.梱包は丁寧に行う
海外のバイヤーが一番気にするのは、商品がきれいな状態で破損なく届くかという点です。
丁寧な梱包をして、商品も破損していなければ、それだけで「やっぱり日本人は丁寧に梱包してくれるので信用できる」という印象を与えられます。バイヤーも安心して購入できるので、リピーターにつながりやすくなります。
eBayでは商品が売れた後の対応でリピーターになってくれるかどうかが決まる
eBayで継続的に稼ぐためには、商品が売れた後の対応が重要です。対応が丁寧で、納期通りに商品を届けられれば、リピーターになってくれる確率がアップします。
特に無在庫販売の場合、落札からバイヤーの手元に届くまでに時間がかかります。こまめにバイヤーと連絡を取れば、安心して商品の到着を待てるでしょう。
丁寧な対応は、eBayでの転売が初めての方でもできるはずです。ぜひこの記事を参考に、売れた後の対応方法を見直してみてください！
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