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読者さんへのQ&A eBayの返品に対する考え方についての返信

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GOOD NOISE株式会社代表 めちゃくちゃ激務なアパレルメーカーの営業から脱出したくて物販ビジネスの副業を開始、その後副業での収益が本業を上回り起業し法人化。現在では物販ビジネスと副業支援、マーケティング法人コンサルタントとして活動中。趣味はキャンプと奥さんと愛犬きなお。「楽しいを仕事に!」がテーマのブログTanojobも運営中 https://tanojob.net/
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こんにちは!

伊達です(^^)

 

今回は読者さんへのQ&A eBayの返品に対する考え方についての返信 について解説していきます。

 

eBayとヤフオクでは、eBayの返品がかなり多いという読者さん。

かなりお困りのようで何か対策は無いかとご相談頂きました。

 

その読者さんに対しての僕の回答とは…?

 

 

読者さんからのQ

まずは読者さんから送られたQが下記になります。

 

—————————————————————-

お世話になっています。
Aといいます。
MASAMUNEのフォームから送信できなかったので
メールさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
いつも有益なコンテンツ、ありがとうございます。
主にカメラやレンズをebayで販売しています。
一つ悩んでいるのが、ヤフオクと比較して
返品要求(リターンリクエスト)が多いことです。
違うものが欲しかった、思ったより良くない、など。
ヤフオクですと、明確な不具合や大きく説明と
違った場合以外ではほとんど返品はないのですが。
返品送料も買い手負担と記載しても
売りて負担にさせられる ことも多いです。
返品を極力減らすテクニックや秘訣などあるでしょうか。
それとも、必要経費と割り切ったほうが良いでしょうか。
よろしくお願いいたします。

—————————————————————-

 

まず、フォームが入力できなくてごめんなさい 笑

これは改善していきますね。

 

eBayって返品わりと多いんですよね。でもそれってちゃんと理由があるんです。

その理由は下記の通り、僕の返信と合わせて御覧ください。

 

伊達のA

それでは僕の返答を御覧ください。

 

—————————————————————-

こんにちは伊達です!

本当ですね…フォーム修正しておきます!
僕は必要経費として割り切ってますね。
勿論誇大表現はしませんが、eBayはわりと返品する人も多いですね。
多分文化的違いだと思います。
アメリカなどでは返品当たり前の世界だと思うので
皆ホイホイ気軽に返品するんでしょうね。
特にAさんが悪いわけではなくて
向こうの人の特性でしょう。
僕の場合は返品にせずにお金を支払って解決することが多いですね
戻ってきてまた再販とかすると非常に面倒くさいですし、やる気も出ませんw
なので赤字になろうともお金を送って、そっちで直してとかそっちで持ってて
というようにしています。
正直お金をチラつかせれば納得してくれる人も
沢山いるのも事実ですね(^^)
いかがでしょうか?
—————————————————————-
という訳で、返品は文化の違いで仕方ないってことなんですよね。
アメリカは本当に日本と違い返品返品すぐ返品の文化です。
買ったものでも気に入らなければ返品することが可能で
それに対してのマインドブロックも全然ありません。
なのでかんたんに返品してくるんですね。
これはもう割り切るしかありません。
それよりも次の売上を取りに行ったほうが
時間的にも労力的にもかんたんに済むことのほうがあります。
なので、もちろん誇大広告をしないなど気をつけるのは前提だけど
返品は気にしない。という感じで行くのがいいと思います!
動画ではもっと詳しく解説しておりますので是非動画も見てみてくださいね?!
よろしくお願いします!
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GOOD NOISE株式会社代表 めちゃくちゃ激務なアパレルメーカーの営業から脱出したくて物販ビジネスの副業を開始、その後副業での収益が本業を上回り起業し法人化。現在では物販ビジネスと副業支援、マーケティング法人コンサルタントとして活動中。趣味はキャンプと奥さんと愛犬きなお。「楽しいを仕事に!」がテーマのブログTanojobも運営中 https://tanojob.net/
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