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【eBay輸出】フィードバックの催促を自動化!Feedback Proで評価を獲得する方法

 
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GOOD NOISE株式会社代表 めちゃくちゃ激務なアパレルメーカーの営業から脱出したくて物販ビジネスの副業を開始、その後副業での収益が本業を上回り起業し法人化。現在では物販ビジネスと副業支援、マーケティング法人コンサルタントとして活動中。趣味はキャンプと奥さんと愛犬きなお。「楽しいを仕事に!」がテーマのブログTanojobも運営中 https://tanojob.net/
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こんにちは!TANOWORKS(Twitter/@Tanojob)だてです(^^)

バイヤーにフィードバックを付けて欲しいけどいちいち催促するのが面倒…何かいい方法はある?教えて!!

ebay輸出初心者

そんな方が本記事をご覧いただくことで下記のメリットがあります。

 

★この記事をご覧いただくことで得られるメリット

  • ebay輸出でフィードバックを効率的に集めることができるFeedback Proについて知ることができます。
  • ebay輸出でフィードバックを催促する例文を知ることができます。
  • ebay輸出でフィードバック催促を自動化する方法を解説していきます。

 

この記事を書いている僕は中古せどり&カメラ転売歴4年の現役プレイヤーです。

僕が指導させていただいたコンサル生さん達も下記のような実績を出してます。

 

 音声対談など実績者の声はコチラ

 

僕自身今でも実践&コンサルをしており、実績者も輩出しておりますのでデータとしても信頼していただけるかと思います。

 

eBayで取引していると評価がいかに重要か思い知らされますよね、僕自身今まで沢山商品が売れていたアカウントで立て続けに悪い評価を貰った時は一気に商品が売れなくなって困ったことがあります。

 

 

インターネット通販という実物を見ることができないプラットフォームにおいて評価は超重要です。

今回はそんなeBayの評価の催促を自動化し、効率的にフィードバックを集めていく方法をお教えします。

 

これを導入するだけで、いちいち評価の催促をしなくても勝手に評価が溜まっていきますので、少しでも効率化したい人は是非導入してくださいね!

 

ebay輸出においてフィードバックは重要?

 

結論から言いますとebay輸出においてフィードバックは超重要です。

 

現在はインターネット上の評価がかなり重要視されていて、それによってユーザーが購入するかしないかを決めるので売上を左右する大きな要素になっていることは間違いありません。

 

例えば食べログはお客さんからの評価で人気が出たり出なかったりしますよね。

万が一お客さんに変なものでも出してしまったら食べログに書かれてしまい、閉店まで追いやられてしまう…という話も少なくありません。

 

僕自身食べログで悪い評価の店は行かないですからね(笑)それはインターネット物販でも同じことが言えます。

ユーザーとしてはなるべく揉めたりトラブルになりたくないので評価の高いユーザーから買いたいと言う気持ちがあるのは間違いありません。

 

特に国境を超えてやり取りする商品なら尚更ですね。

 

ではそんな評価を催促するのに有効なツールを今回は紹介させていただきますので是非導入していきましょう!

もし見せかけだけでいいので購入での評価を集めたい!という場合はコチラの記事にその方法を詳しく記載していますので合わせてチェックしてくださいね!

 

 

ebay輸出でフィードバックの催促を自動化できるFeedback Proについて徹底解説!

Feedback Proはどんなツール?無料?有料?

 

ebay輸出で評価が大切なのはわかって頂けたかと思いますが、このFeedback Proというのはその評価の催促を自動でやってくれるツールってことなんですね。

 

つまり、ebayで商品が売れたら売れたと同時に「ありがとうございます!」というメールを送ったり、発送した際に「発送しましたよ~」と相手を安心させるメールを送ったり、相手に届いて数日後に「その後商品はどうですか?もし良かったら評価してね!」という事を相手に伝えます。

 

これらの事をいちいち商品ごとにやっていたら手間がかかって仕方ないのですが、このFeedback Proさえ使っていればそれが自動化できちゃう!ってことなんですね。

 

ちなみにこのFeedback Proは現在ではFeedback boostと名前を変えているようです。

 

ちなみにFeedback Proは有料です、月額$9.99なので約1000円ぐらいかかりますが多数販売しているのであればそれぐらいの価値はありますので是非導入すべきですよ!

そして30日間の無料トライアル期間もあるので、その間に気に入らなかったら解除すればOKです!

 

まずは試してみることをおすすめします!

それではFeedback Proの導入方法について解説していきます~!

 

Feedback Proの導入方法

 

それでは早速ebay輸出でフィードバックの催促を自動化できるツールFeedback Proについて解説していきます。

まずは【My ebay】から【Applications】を選択します。

 

 

そして、検索窓に【Feedback】と入力します。

 

 

すると【Feedback Pro】が下部に出てきますのでクリックします。

 

 

そして次は【Click here】の所をクリックします。

 

 

ちなみに評価が悪いのがちょっと気になって調べてみたのですが、大抵が動いていない!というクレームでしたアカウントによっては動きが悪いのか相性が悪いアカウントなどもあるかもしれませんので導入後は必ず動作チェックするように注意してください。

 

 

すると画面が移管します、下部の【Start your 30-day trial】をクリックしましょう。

 

 

するとログイン画面に移管するのでログインします。

 

 

ログインしたら【Agree】をクリックします。

 

 

そしたら次はPayPalかクレジットカードでチェックアウトします、30日間の無料期間内に解約すれば請求されることはありませんのでご安心ください。

 

 

 

以上支払いが終わったら導入完了です!では次は早速使用方法について解説させて頂きます!

 

Feedback Proの使用方法

 

Feedback Pro(Feedback Boost)に登録すると、Feedback Boostの公式ホームページからログインできるようになります。

 

先程と同じ画面で公式ホームページよりログインをします。

 

 

するとダッシュボードに移管しました、ここから一つづつ解説していきますね。

 

Dashboard (ダッシュボード)

 

ダッシュボードではFeedback Proがメッセージを送った相手や、現在評価を貰えているかどうかなどがチェックできます。

プルダウンで評価待ちか、評価貰い済みかなどを見ることもできますので、管理する画面として使っていきましょう。

 

 

Reminders(リマインダー)

 

これがメインの機能ですね、ここで入力したメッセージが購入後のバイヤーに送ることができます。

 

 

【Domestic orders】と【International orders】は日本に住んでいる僕たちにはあまり関係がありません、購入後何日後に最初をメールを送るか?が設定できます。

EMSだったら一番遠い所を考えて24日後ぐらいに全て設定しておけば安心ですね、そのた無在庫輸出のプレイヤーはもっと長くしたりそれぞれの販売スタイルによって変えていきましょう。

 

【Second reminder】は1通目の後に送るメッセージですね、例えば最初のメッセージで「商品は届きました?良かったら評価してね!」というメールを送ったら2通目のメッセージで更に「商品の調子はどうですか?欲しい商品などもあれば気軽に言ってくださいね!そして商品が気に入っていたら評価をしてくれると嬉しいです!」と更に畳み掛けるメッセージを送るという流れです。

 

 

メッセージにはタグと呼ばれるアイテム名やアイテムナンバー、バイヤーIDを自動で入力できるツールも導入可能です。

デフォルトで入っているメッセージは下記の通り。

 

※英語

Dear $buyer_name,

This is in reference to your eBay purchase $item_title. Please take a minute to leave positive feedback using the link below.

$feedback_link

If you are not happy with the item or service you received, please let me know before leaving negative feedback, and I will do my best to accomodate you.

Otherwise, thank you for your positive feedback.

 

※日本語

親愛なる$ buyer_name、これはあなたのeBay購入$ item_titleに関してのメッセージです。

下のリンクを使用して肯定的なフィードバックをしてくれると嬉しいです。

$ feedback_link

受け取った商品やサービスに満足できない場合は、否定的なフィードバックを残す前にお知らせください。

できる限りの対応をいたします。 それ以外の場合は、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

 

デフォルトで入っているメッセージでも良いのですが、できれば日本語っぽく”ARIGATOU”とか入れたり、日本より愛を込めて的なメッセージも入れてあげるとより親近感が湧きますね!

 

ネガティブフィードバックを送る前に伝えてください!と記載するのも重要な要素なので、是非入れるようにしましょう~!

 

Leave Feedback (リーブフィードバック)

 

これは自分がフィードバックを残すかどうかの設定ですね、フィードバックを受け取った後に送るのか、支払い後に送るのかなどが設定できたり、送るフィードバックの内容が入れられます。

 

 

基本的にはセラーは良い評価しかできませんので、そのまま【Save】すればOKです。

 

Follow Up(フォローアップ)

 

これはフィードバックを貰った際に自動返信をするかどうかですね、良い評価を貰った際などは自動的に送るメッセージを設定しておくことで更にバイヤーの満足度が上がって再度購入してくれる可能性が高くなります。

 

 

メッセージはまた変更できたりしますので、他の商品も紹介できるようなメッセージを入力しておくと理想的です。

 

Notifications(通知メッセージ)

 

ここでは【nagetive feedback】(悪い評価)を貰ったりしたらすぐにメッセージが来るような設定ができます。

 

 

すぐにきたメッセージに対して真摯に対応したら相手が、評価を変えてくれる可能性もあるので設定しておくと便利ですね!

 

Blacklist(ブラックリスト)

 

ここでは揉めてしまってトラブルになっているバイヤーなどをブロックリストに入れることが可能です。

ブロックリストに入れると設定したメッセージが届かないので非常に安心ですね。

 

 

もしトラブルで揉めてしまった時に「フィードバック入れてね~」なんてのんきなメッセージを送ると、逆に相手の神経を逆なでしてしまう事がありますので注意が必要ですね!

 

という訳で以上がFeedback Proの設定方法でした!

わりとシンプルなので使用方法はそこまで難しくはありません、一つづつ設定してき良い評価を貰える確率を高めていきましょう!

 

まとめ

 

さて、評価を催促する自動化ツールFeedback Proについて解説させて頂きました。

ebay輸出は物販ビジネスなのでできるだけ細かい作業は外注化、自動化していったほうがドンドン楽になってきます。

 

月額1000円の投資でebay輸出に非常に重要な良い評価が大量GETできるのであれば悪くないと思いますので、是非導入して設定していくようにしましょう!

 

そして、ブログに書けない更に詳しいebay輸出のノウハウをLINE@メルマガでお送りさせていただいております。

更に僕のコンサル生さん達も0から稼げるようになった無料コンテンツMASAMUNEをお送りしておりますので、是非GETして今後のebay輸出ビジネスにお役立てください!

 

という訳で本日はここまで、お読みいただきありがとうございました!

 

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