LINE@で友達になろー!物販ノウハウプレゼント!

「やりたい事にチャレンジできる」人生をあなたに。

副業を始めよう!多数の実績者を輩出したコンテンツを無料配布中>>クリック

eBay(イーベイ)の無在庫出品で在庫切れ!クレームにならない対処法を解説

WRITER
 
この記事を書いている人 - WRITER -
GOOD NOISE株式会社代表 めちゃくちゃ激務なアパレルメーカーの営業から脱出したくて物販ビジネスの副業を開始、その後副業での収益が本業を上回り起業し法人化。現在では物販ビジネスと副業支援、マーケティング法人コンサルタントとして活動中。趣味はキャンプと奥さんと愛犬きなお。「楽しいを仕事に!」がテーマのブログTanojobも運営中 https://tanojob.net/
詳しいプロフィールはこちら

こんにちは!@TANOWORKS伊達です(^^)

 

 

無在庫出品をしているとどうしても在庫がない商品を売ってしまったりすることがあります。

そういった時に気をつけてキャンセルをしないと思わずディフェクトレートが悪くなることがありますね!

 

そうならないようにこの動画でしっかりと勉強していきましょう。

 

無在庫輸出の在庫切れって何?

 

まず空売りですが、空売りは商品の在庫がない状態なのに商品を販売してしまうことですね。

 

無在庫出品では手元に在庫がないためこの空売りがよく発生してしまいます。

しっかりと在庫管理をしておく必要があるのですが、どうしても空売りをしてしまったときはどうするか。

 

それではまず対処法からいきましょう。

 

もし無在庫輸出で空売りしてしまったら

 

まず空売りしてしまったらとりあえず、他の所に在庫がないかを探します。

 

新品だったら違う店舗を探し、ネットショップに無かったらリアル店舗を探し、という感じで探します。

 

中古だったら基本一点ものですのでコンディションが同じというものはありませんが、それでも代替品を探したという功績は大きいので、ヤフオクに無かったらメルカリで探し、メルカリで無かったら、リアル店舗でも探し…

 

ととにかく根気強く探していきます。

 

そしてそれがあったら、代替品がありました、コレでも良いですか?

とバイヤーさんに聞けばいいですね。

 

それでも断られたらキャンセルするしかありません。

 

どちらにせよ探すのもキャンセルするのも即時速攻でやることが鍵です。

 

バイヤーの怒りがおさまらない…クレームになる前に

 

代替品を探しても相手の怒りが収まらなかなったら、もうワンステージ上の謝罪に移ります。

具体的には下記の手法です。

 

  • お金を送金し謝罪
  • 割引券を渡して謝罪(コードレスクーポン
  • 現在出品している商品の値下げの提案
  • 代替品を探すと伝える…等

 

海外の方は以外にタンパクな部分もありますのでお金を渡せば退いてくれることが多いです。

 

怒らせてしまってディフェクトが悪くなるぐらいだったらお金を握らせて謝るのが良いですね。言葉は悪いですがw

 

在庫切れ商品のキャンセル方法

 

それではキャンセル方法について解説していきます。

 

まずSeller hubからOrderのページへ行き売れた商品のプルダウンメニューからCancel orderを選択します。

 

snapcrab_noname_2016-10-6_23-51-44_no-00

 

次に理由を選択しますが、ここでは必ずThe buyer asked cancel the orderと言うものを選択しましょう。

こっちを選択しないとディフェクトが悪くなってしまいます。これはしっかりと覚えておきましょう。

 

snapcrab_noname_2016-10-6_23-53-58_no-00

 

そしてContinueをクリックしたらキャンセルが完了です!

 

まとめ

 

いかがでしたでしょうか?

 

キャンセルする際に注意したいことは必ずコミュニケーションをとってキャンセルをすすめるということですね!

相手も誠実に対応すればそこまで怒らないはずです!(クレーマーは除くw)

 

在庫切れに怖がらず、ガンガン出品していきましょう!

 

以上、お読みいただきありがとうございました!

この記事を書いている人 - WRITER -
GOOD NOISE株式会社代表 めちゃくちゃ激務なアパレルメーカーの営業から脱出したくて物販ビジネスの副業を開始、その後副業での収益が本業を上回り起業し法人化。現在では物販ビジネスと副業支援、マーケティング法人コンサルタントとして活動中。趣味はキャンプと奥さんと愛犬きなお。「楽しいを仕事に!」がテーマのブログTanojobも運営中 https://tanojob.net/
詳しいプロフィールはこちら

コメントを残す

Copyright© TANOWORKS , 2016 All Rights Reserved.